1, nesunkiai nustatykite proceso, nustato, kad procesas nesikeičia
(1) rasti problemos šaknį, veiksnius arba pagrindinį našumą.
(2) lengvai besikeičiantys procesai iš tikrųjų slepia tikrąsias priežastis ir problemas.
Antra, proceso kontrolė, siekiant kiekybiškai įvertinti ir grąžinti stiprų jausmą
(1) liejimo nėra veiksnys neturi įtakos ne pamiršti jokių detalių.
2) bet kokia informacija, kurią galima kiek įmanoma kontroliuoti naudojant duomenis ir įrašus.
(3) išsamiai aprašo procesą ir nekontroliuoja, o atsekamumas bus klaidinantis korekcinių ir prevencinių priemonių formulavimas.
